以下是一个景区服务访谈提纲模板,可以根据具体需求进行调整和补充:
一、访谈背景
1. 景区名称及简介
2. 访谈目的
3. 访谈对象及范围
二、景区基本信息
1. 景区开放时间、门票价格及优惠政策
2. 景区交通情况(公共交通、自驾车、停车设施等)
3. 景区景点及特色活动介绍
4. 景区设施设备(如厕所、休息区、餐饮、购物等)
三、游客满意度调查
1. 游客对景区整体满意度的评价
2. 游客对景区服务质量的评价(如导游、工作人员、安全保障等)
3. 游客对景区设施设备的评价
4. 游客对景区特色活动的评价
四、景区服务改进建议
1. 游客对景区服务方面的不满和建议
2. 游客对景区设施设备改进的建议
3. 游客对景区特色活动改进的建议
4. 游客对景区宣传推广的建议
五、景区特色服务与亮点
1. 景区特色服务项目介绍(如导游讲解、特色餐饮、纪念品等)
2. 景区亮点及特色活动介绍
3. 景区与其他景区的差异化竞争优势
六、景区可持续发展
1. 景区在环保、节能、低碳方面的措施
2. 景区在社区和谐、文化传承方面的贡献
3. 景区在人才培养、员工福利等方面的举措
七、访谈总结
1. 访谈过程中发现的主要问题及改进方向
2. 对景区未来发展的建议和展望
八、其他
1. 访谈过程中遇到的问题及解决方案
2. 访谈对象对本次访谈的评价和建议
请注意,根据实际访谈目的和需求,可以对以上提纲进行调整和补充。在访谈过程中,要尊重访谈对象,注意倾听,确保访谈内容的真实性和有效性。