景区服务质量通报范本

【通报编号】：XX景区质〔2023〕XX号

【通报时间】：2023年X月X日

【通报对象】：景区全体员工

【通报内容】：

一、通报背景

根据《中华人民共和国旅游法》及《旅游景区质量等级的划分与评定》等相关法律法规，结合近期景区服务质量检查情况，现将有关事项通报如下：

二、检查情况

1. 景区整体环境整洁，绿化植被良好，游客游览舒适度较高。

2. 景区工作人员服务态度良好，基本能够满足游客需求。

3. 景区设施设备运行正常，安全警示标识清晰可见。

4. 存在的问题：

（1）部分游客中心工作人员对景区导览图不够熟悉，无法为游客提供准确指引。

（2）景区内部分公共卫生间设施损坏，影响游客使用。

（3）景区内部分区域环境卫生有待加强，存在垃圾未及时清理现象。

三、整改要求

1. 加强员工培训，提高景区工作人员的专业素养和服务水平。

2. 对景区内设施设备进行全面检查和维护，确保设施设备正常运行。

3. 加强环境卫生管理，确保景区内环境卫生整洁。

4. 对游客中心工作人员进行专项培训，提高其导览图熟悉度，确保为游客提供准确指引。

四、责任追究

对于本次检查中发现的问题，景区将严格按照相关规定，对相关责任人进行责任追究，确保景区服务质量持续提升。

五、总结

本次通报旨在提高景区服务质量，提升游客满意度。请全体员工高度重视，认真落实各项整改措施，共同为游客创造一个舒适、安全的旅游环境。

特此通报。

【景区名称】

【景区管理部门】

【联系电话】

【电子邮箱】