如果您在无忧保综合意外险中自驾时发生了事故，但没有获得赔付，或者对事故责任认定有异议，可以按照以下步骤处理：
1. 核实保险条款：
仔细阅读您的保险合同和保险条款，了解自驾意外险的具体保障范围和责任免除条款。如果自驾不在保障范围内，或者有其他免责条款，那么可能无法获得赔付。
2. 收集证据：
如果自驾事故中存在责任认定问题，收集相关证据非常重要。这包括事故现场的照片、视频、目击者证言、警方事故认定书等。
3. 联系保险公司：
与无忧保的客服联系，说明情况，并提供相关证据。保险公司会根据您提供的资料进行初步的审核。
4. 申请理赔：
如果保险条款中包含自驾意外险，并且事故责任认定合理，您可以按照保险公司的理赔流程提交理赔申请。
5. 申诉或投诉：
如果您认为事故责任认定不合理，或者理赔过程中存在问题，可以向上级部门申诉，或者向消费者协会、保险监管部门投诉。
6. 法律途径：
如果上述途径无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。咨询律师，了解自己的权益，并根据律师的建议采取行动。
以下是一些可能的原因，导致您无法获得赔付或对责任认定有异议：
免责条款：保险合同中可能存在免责条款，比如酒后驾驶、无照驾驶等。
责任认定：如果警方或第三方机构的责任认定与您的理解不符，可能会影响理赔结果。
证据不足：理赔过程中提供的证据不足以证明您的权益。
理赔流程问题：保险公司可能存在理赔流程上的问题，导致理赔延迟或错误。
在处理这类问题时，保持冷静和耐心，按照正规程序进行，有助于更好地维护自己的权益。
