机场现场商务员在机场工作中扮演着重要角色，主要负责以下职责：
1. 旅客服务：
为旅客提供咨询服务，解答关于航班、登机、行李托运等方面的问题。
协助旅客处理突发事件，如行李丢失、航班延误等。
2. 商务活动协调：
与航空公司、地面服务公司、机场管理机构等进行沟通协调，确保航班正常运行。
安排商务舱、头等舱旅客的贵宾服务。
3. 航班保障：
监控航班动态，及时向上级汇报航班运行情况。
确保飞机按时起飞和降落，减少航班延误。
4. 行李处理：
监督行李托运和提取过程，确保行李安全、及时交付。
5. 安全检查：
协助进行旅客安检、行李安检等安全检查工作。
及时发现并报告安全隐患。
6. 突发事件处理：
处理突发事件，如旅客纠纷、恐怖袭击、自然灾害等。
与相关部门协调，确保旅客生命财产安全。
7. 内部管理：
参与制定和执行机场商务服务管理制度。
负责商务服务团队的培训、考核等工作。
8. 客户关系管理：
维护与航空公司、合作伙伴等客户的关系。
收集客户反馈，不断改进服务质量。
机场现场商务员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、应变能力和服务意识，以确保旅客在机场的出行体验。
