影城票务是电影院运营的一个重要环节,主要负责以下工作:
1. 售票服务:为顾客提供电影票的销售服务,包括在线购票、电话订票、现场购票等。
2. 排片管理:根据电影上映情况和观众需求,合理规划电影的排片时间、场次和影厅。
3. 票务系统维护:维护和更新电影院的票务系统,确保售票工作的顺利进行。
4. 票务统计与分析:对售票数据进行统计和分析,为电影院的经营决策提供数据支持。
5. 顾客服务:解答顾客关于电影、场次、购票等方面的疑问,提供优质的顾客服务。
6. 促销活动:策划和执行电影院的促销活动,如会员活动、优惠活动等,以提高票房收入。
7. 票务管理:对已售出的电影票进行管理,包括退票、改签、换票等。
8. 安全监控:确保票务工作的安全,防止票务欺诈、倒卖等违法行为。
影城票务是电影院运营的核心环节,直接关系到电影院的票房收入和顾客满意度。