国际售票，即跨国境的票务销售，涉及多个方面的基本掌握内容，以下是一些关键点：
1. 法律法规：
了解各国关于票务销售的法律规定，包括但不限于版权法、消费者保护法、合同法等。
熟悉国际航空运输协会（IATA）和各国航空运输协会的相关规定。
2. 票务产品：
熟悉不同类型的国际机票，如经济舱、公务舱、头等舱等。
了解各种附加服务，如行李托运、餐食服务、座位选择等。
3. 票务系统：
掌握国际票务预订系统，如Amadeus、Sabre、Galileo等。
熟悉如何通过这些系统进行票务查询、预订和出票。
4. 价格和汇率：
了解不同货币之间的汇率变化，以及如何计算票价。
熟悉各种票价结构，如公布票价、折扣票价、团队票价等。
5. 客户服务：
提供客户咨询，解答关于行程、票价、退改签等问题。
提供客户投诉处理，解决票务过程中的问题。
6. 国际航班知识：
了解不同航空公司的航班信息，包括起飞时间、到达时间、停机位等。
熟悉不同航班的航线、经停站、飞行时间等。
7. 退改签政策：
了解不同航空公司的退改签政策，以及如何为客户办理退改签手续。
8. 风险管理：
掌握票务销售中的风险，如票价波动、航班取消、行李丢失等。
了解如何规避和应对这些风险。
9. 沟通技巧：
提高跨文化沟通能力，以便更好地与国际客户交流。
学会倾听客户需求，提供个性化服务。
10. 持续学习：
关注行业动态，了解最新的票务销售趋势和技术。
参加培训课程，提高自己的专业素养。
国际售票需要掌握多方面的知识和技能，以提供优质的服务和满足客户需求。
