途牛退票失败可能有以下几个原因：
1. 订单信息错误：用户在提交退票申请时，订单信息填写错误，如订单号、姓名、联系方式等与实际不符，导致系统无法正确识别订单。
2. 退票时间限制：某些旅游产品或机票有特定的退票时间限制，如果超出规定时间，可能无法办理退票。
3. 退票政策限制：不同的旅游产品或机票有不同的退票政策，有些产品可能不支持退票，或者有较高的退票手续费。
4. 支付问题：如果订单支付未完成或支付出现问题，也可能导致退票失败。
5. 系统问题：途牛的系统可能出现了临时故障或问题，导致退票操作无法正常进行。
6. 其他原因：如政策变动、天气原因等不可抗力因素，也可能导致退票失败。
建议您联系途牛客服，了解具体的退票失败原因，并按照客服的指导进行相应的操作。
