退票成功但钱未退还可能有以下几个原因：
1. 银行处理时间：银行或支付平台处理退款可能需要一定时间，通常在24小时到3个工作日不等。
2. 支付方式：不同的支付方式退款速度不同。例如，通过信用卡退款可能比通过电子钱包或银行转账慢。
3. 支付平台政策：不同的支付平台可能有不同的退款政策，有些平台可能需要一定时间才能将退款金额返回到您的账户。
4. 错误操作：在退票过程中可能出现了错误，比如输入了错误的账户信息，导致退款无法成功。
5. 系统问题：有时系统可能会出现故障，导致退款操作未能成功执行。
建议您尝试以下步骤：
等待：您可以耐心等待一段时间，因为退款可能还在处理中。
联系客服：您可以联系退票平台的客服，询问退款的具体情况，并了解可能需要的时间。
检查账户：检查您的银行账户或支付平台账户，确认退款是否已经到账。
核对信息：确保在退票时提供的账户信息是正确的。
如果问题仍未解决，建议您详细记录下所有相关信息，以便进一步与客服沟通。
