航班延误时,航空公司通常会通过以下几种方式向乘客提供信息:
1. 航班信息显示屏:机场内的航班信息显示屏会实时更新航班状态,包括延误的原因和预计起飞时间。
2. 航空公司官网:乘客可以通过航空公司的官方网站查询航班状态,有些网站还提供实时更新。
3. 航空公司客服电话:乘客可以拨打航空公司的客服电话,获取最新的航班信息。
4. 手机应用程序:许多航空公司都有自己的手机应用程序,乘客可以通过这些应用实时跟踪航班状态。
5. 短信通知:如果乘客在购票时留下了有效的手机号码,航空公司可能会通过短信通知航班延误的信息。
6. 机场广播:机场广播会播放延误航班的最新信息。
7. 机场工作人员:机场工作人员也会提供延误信息,并协助乘客处理相关事宜。
8. 社交媒体:一些航空公司会在社交媒体上发布航班延误信息,乘客可以通过关注航空公司的官方账号来获取信息。
延误信息通常包括:
航班延误的原因(如天气、机械故障、安检延误等)。
预计起飞时间。
是否提供餐饮、住宿等补偿服务。
是否有备选航班。
了解这些信息有助于乘客做出合理的安排,并减轻因航班延误带来的不便。