足道馆前台主要负责以下工作:
1. 接待顾客:前台是顾客进入足道馆的第一接触点,负责迎接顾客,询问顾客的需求,提供相应的服务。
2. 咨询解答:解答顾客关于足道服务、价格、预约等方面的疑问。
3. 预约服务:接受顾客的预约,记录预约信息,确保顾客能够按时享受到服务。
4. 服务介绍:向顾客介绍足道馆的服务项目、特色和优惠活动等,引导顾客选择合适的服务。
5. 收银结账:负责顾客消费的收银工作,处理顾客的付款,确保账目清晰。
6. 维护秩序:在营业过程中,维护足道馆的秩序,确保顾客和员工的安全。
7. 客户关系管理:收集顾客反馈,处理顾客投诉,维护顾客关系,提高顾客满意度。
8. 日常事务:处理足道馆的日常事务,如文件管理、电话接听等。
足道馆前台是连接顾客和足道馆服务的重要桥梁,其工作直接影响到顾客的体验和足道馆的整体形象。