如果您在购票时遇到失败的情况，可以尝试以下几种方法解决：
1. 检查网络连接：确保您的网络连接稳定，因为网络问题可能导致购票失败。
2. 刷新页面：有时候页面可能因为服务器问题而响应缓慢或失败，尝试刷新页面可能解决问题。
3. 重试购票：稍作等待后，再次尝试购票。
4. 检查购票信息：仔细检查您输入的乘车日期、车次、座位类型、乘客信息等是否正确无误。
5. 检查支付信息：确认您的支付方式（如银行卡、支付宝、微信等）是否有足够的余额，并且支付功能正常。
6. 检查身份证件：确保您使用的身份证件信息正确无误。
7. 查看订单状态：有时购票失败可能是因为订单已支付但未确认，查看订单状态确认是否已支付。
8. 联系客服：如果以上方法都不能解决问题，可以联系高铁票务客服，通过电话或在线客服咨询具体情况。
9. 关注官方信息：有时候购票失败可能是因为系统维护或节假日等原因，关注官方发布的公告信息。
10. 备用购票方式：如果在线购票仍然失败，可以尝试通过火车站售票窗口或自动售票机购票。
请注意，购票高峰期时系统可能会出现拥堵，导致购票失败，这时建议避开高峰时段购票。
