新疆人可以办理护照，不存在不能办理护照的情况。在中国，所有符合条件的公民都有权利申请护照，用于国际旅行。
如果有人听说“新疆人不能办护照”这样的说法，可能是基于一些误解或谣言。实际上，新疆是中国的一个自治区，新疆的居民和其他地区的居民一样，享有相同的公民权利，包括申请护照的权利。
如果遇到具体问题，比如在申请护照时遇到困难，可能是由于以下原因：
1. 个人信息不完整或不准确。
2. 申请材料不符合要求。
3. 存在未处理完毕的签证或入境问题。
4. 特殊情况下的安全审查。
如果新疆居民在申请护照时遇到困难，建议联系当地公安机关出入境管理部门，了解具体情况，并按照规定提供相应的材料和信息。
