买火车票需要排队，主要有以下几个原因：
1. 购票需求大：火车作为一种大众交通工具，尤其在节假日、学生放假期间，购票需求量非常大。这时，即使有自助售票机，排队的情况也难以避免。
2. 自助设备限制：虽然现在很多火车站都配备了自助售票机，但并非所有乘客都熟悉或愿意使用这些设备。对于不熟悉自助购票的乘客来说，传统的人工售票窗口仍然是他们的首选。
3. 人工服务需求：有些乘客可能需要帮助，比如老年人、残障人士等，他们可能需要工作人员的帮助来完成购票。这种情况下，人工售票窗口是不可或缺的。
4. 票务政策调整：火车票的预售期、退票改签等政策可能会发生变化，需要工作人员现场解答和操作。
5. 系统维护：自助售票机或网络售票系统有时会进行维护，这时乘客只能通过人工窗口购票。
6. 高峰时段：在售票高峰时段，如春运、暑运等，排队购票的情况会更加严重。
为了减少排队时间，一些火车站采取了以下措施：
增加售票窗口：在高峰时段增加售票窗口，提高售票效率。
推广自助购票：通过宣传和培训，提高乘客使用自助售票机的比例。
网络购票：鼓励乘客通过官方网站、手机APP等网络渠道购票，减少现场排队人数。
排队购票是火车票销售过程中的一个普遍现象，但随着科技的进步和火车站管理水平的提高，排队时间有望得到进一步缩短。
