订火车票查不到订单号可能有以下几个原因：
1. 网络问题：在查询订单号时，如果网络连接不稳定或服务器繁忙，可能会导致查询失败。
2. 信息输入错误：在输入身份证号、订单号或其他信息时，如果输入错误，系统可能无法找到相应的订单。
3. 订单未支付：如果火车票订单尚未支付，系统可能不会显示订单号。
4. 订单已取消：如果订单已经取消，系统同样不会显示订单号。
5. 系统故障：火车票预订系统偶尔会出现故障，这可能导致查询失败。
6. 账户问题：如果您的账户存在异常，比如被冻结或注销，也可能导致无法查询订单。
解决方法：
确保网络连接稳定，尝试重新查询。
仔细检查输入的信息是否正确无误。
确认订单是否已经支付。
如果订单已取消，请尝试重新预订。
如果怀疑是系统故障，可以稍后再尝试查询，或者联系客服帮助解决。
检查账户状态，如有异常，联系客服处理。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系火车票预订平台的客服，他们会提供更具体的帮助。
