12306网上不退款可能有以下几个原因：
1. 退票政策规定：根据铁路部门的相关规定，退票需要满足一定的条件，如开车前一定时间内、非自愿退票等。如果不符合这些条件，系统将不允许退款。
2. 购票渠道问题：如果是通过第三方平台购票，且该平台与12306系统存在数据不一致或技术故障，可能会导致退款困难。
3. 操作失误：有时候，用户可能因为操作失误（如误操作、信息填写错误等）导致无法退款。
4. 系统故障：12306系统可能会因为服务器维护、网络问题等原因出现故障，导致退款功能无法正常使用。
5. 铁路部门管理：铁路部门可能会根据实际情况调整退票政策，以应对突发事件或市场需求。
如果遇到无法退款的情况，可以尝试以下方法：
1. 联系购票平台客服：如果是通过第三方平台购票，可以联系该平台的客服寻求帮助。
2. 拨打12306客服电话：直接拨打12306客服电话，咨询退款事宜。
3. 前往火车站售票窗口：如果情况紧急，可以前往火车站售票窗口，寻求工作人员的帮助。
遇到无法退款的情况时，要保持冷静，按照正规途径解决问题。
