很抱歉听到您在使用12306时遇到了问题。12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，用于在线购买火车票。以下是一些建议，希望能帮助您解决问题：
1. 检查浏览器：确保您使用的是最新版本的浏览器，并且清除浏览器缓存和cookies。
2. 重新登录：尝试退出当前账号，然后重新登录12306。
3. 检查网络：确保您的网络连接稳定，有时候网络问题会导致无法正常访问。
4. 浏览器兼容性：尝试使用不同的浏览器访问12306，比如Chrome、Firefox、Safari等。
5. 联系客服：如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试联系12306的客服，他们的联系方式通常在网站底部或帮助中心可以找到。
6. 检查官方通知：有时候12306会因为系统维护等原因暂时无法访问，您可以关注官方微博、微信公众号等渠道获取最新通知。
希望这些建议能帮助您解决问题。如果您有更多具体信息，比如遇到的具体错误或情况，我可以提供更具体的帮助。
