旅游领队是组织和管理旅游团队的专业人员，其主要职责包括以下几个方面：
1. 行程安排：
根据旅游合同和客户需求，制定详细的行程计划。
确保行程合理、高效，兼顾游览和休息。
2. 团队管理：
负责团队的日常管理和协调，确保团队成员遵守旅游规定。
维护团队秩序，处理团队内部和与导游、酒店、餐厅等之间的沟通。
3. 导游讲解：
对旅游景点进行专业讲解，传播文化知识。
引导游客欣赏美景，体验当地风土人情。
4. 安全保障：
确保游客的人身和财产安全，对突发事件做出快速反应。
定期检查团队的健康状况，关注特殊需求游客。
5. 协调沟通：
与旅游目的地相关单位（如酒店、餐厅、交通等）进行沟通协调。
解决游客在旅游过程中遇到的问题，提供必要的帮助。
6. 服务监督：
监督服务质量，确保游客得到优质的服务。
收集游客意见，对旅游服务提出改进建议。
7. 突发事件处理：
面对突发事件（如天气变化、交通事故等）时，迅速采取应对措施，确保游客安全。
及时向上级报告情况，寻求支援。
8. 宣传推广：
通过各种渠道宣传旅游产品，提高团队知名度。
建立良好的口碑，吸引更多游客。
旅游领队是游客在旅游过程中的贴心伙伴，需要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力和应变能力。
