民航客运证书是指民航客运员资格证书，它是从事民航客运服务工作人员必须持有的专业资格证书。在中国，民航客运证书是由中国民用航空局（CAAC）颁发的，它证明了持有者具备从事民航客运服务所需的业务知识和技能。
持有民航客运证书的人员可以在航空公司、机场等民航客运相关单位从事服务工作，如值机、行李托运、旅客服务等。民航客运证书通常包括以下几个方面的内容：
1. 基本航空知识：包括民航法律法规、航空器知识、空中交通管理等。
2. 客户服务技能：包括旅客服务技巧、应急处理能力等。
3. 英语水平：民航客运服务中需要与旅客进行英语交流，因此证书持有者通常需要具备一定的英语水平。
民航客运证书的有效期一般为2年，到期后需要重新进行考核和培训。
