帮朋友网上订高铁票时遇到无法预订的情况，可能有以下几个原因：
1. 票务紧张：如果列车票已经售罄，那么就无法进行预订。
2. 个人信息错误：在填写预订信息时，如果朋友的身份证号码、姓名等信息有误，系统将无法识别并预订。
3. 网络问题：网络连接不稳定或服务器繁忙时，可能会影响预订操作。
4. 预订时间限制：不同车次可能有不同的预订时间限制，如提前多久可以预订。
5. 账户问题：如果账户存在异常，如账户被冻结或余额不足，也可能导致无法预订。
6. 系统维护：铁路系统可能在进行维护或升级，此时无法进行预订。
7. 实名制要求：高铁购票实行实名制，如果朋友的身份证信息在购票系统中存在异常，可能会影响购票。
针对以上情况，可以尝试以下方法解决：
确认车次是否还有余票。
仔细检查并核对个人信息。
检查网络连接是否稳定。
确认是否符合预订时间限制。
检查账户状态，确保账户正常。
关注铁路官方公告，了解系统维护或升级情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系铁路客服寻求帮助。
