铁路客统2是指中国铁路部门在客票销售和旅客服务管理系统中使用的一种系统，全称为“铁路客运统一订票系统2.0版”。这个系统是中国铁路电子客票和互联网售票的重要组成部分，它通过互联网为旅客提供火车票的在线预订、购买、改签、退票等服务。
铁路客统2的主要功能包括：
1. 在线购票：旅客可以通过互联网购买火车票，无需到车站或代售点排队。
2. 实名制购票：实行实名制购票，旅客需提供有效身份证件信息。
3. 电子客票：推广电子客票，减少纸质车票的使用，方便旅客出行。
4. 多渠道服务：提供手机APP、网站、车站窗口等多种购票渠道。
5. 自助服务：旅客可以通过自助取票机、自助闸机等设备完成取票和检票。
铁路客统2的上线和推广，大大提高了铁路售票的效率和旅客的出行体验，是中国铁路现代化服务的重要标志。
